Política de reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Así gestionamos incidencias y reembolsos.
Titular: Viralizate Social Media SL (NIF B22808984), Avenida Profesor Peraza de Ayala 3A, 38001 Santa Cruz de Tenerife, España. Para cualquier solicitud: info@viralizate.es.
Pedidos no entregados
Si un pedido no se entrega en los plazos indicados, te ofrecemos la reposición o el reembolso íntegro. Para tramitarlo necesitamos tu número de pedido como prueba de compra.
Garantía de reposición
Si se produce una caída dentro del periodo de garantía del servicio, lo reponemos sin coste adicional (solo en cuentas públicas).
Pedidos con datos incorrectos
Los pedidos con un enlace o cuenta incorrectos (por ejemplo, perfil privado) no son reembolsables una vez iniciados, ya que el servicio se intenta entregar según los datos facilitados. Revisa bien tu enlace antes de pagar.
Artículos en oferta
Los productos adquiridos en oferta no son reembolsables, salvo defecto en la prestación del servicio.
Plazo
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Tras la revisión, te notificaremos por email y el reembolso aprobado se aplicará a tu método de pago original.
Reembolsos tardíos
Si no recibes tu reembolso, revisa tu cuenta y contacta con tu entidad bancaria. Si el problema persiste, escríbenos a info@viralizate.es.